XUPERA XXI, IDEABLE, ARTEMAN, IAMETZA INTERAKTIBOA eta GOIENA KOMUNIKAZIO TALDEAk, ISEA eta ELHUYAR ikerketa-zentroekin batera, UDALBOT izeneko ikerketa-proiektu berritzaile bat garatu dute. Proiektu horrek plataforma bat garatzea du helburu, bai eta bertaratutako Adimen Artifizialean oinarritutako tresna teknologiko batzuk ere, modu sinplean kudeatzeko aukera emango dutenak.

Adimen artifizialeko teknologiak, elkarrizketarako eragile gisa edo “chatbots” gisa kapsulatuta, lehen urratsak egiten ari dira, baina, ia hasieratik, paradigma teknologiko berri gisa ari dira eratzen. Paradigma horrek erakundeen prozesu gehienak (publikoak zein pribatuak) aldatuko ditu, eta erabat aldatuko du pertsonak erakundeekin harremanetan jartzeko modua, pertsonek orain arte egiten zituzten lan asko automatizatuz.

Adimen artifizialaren erabilerak eta, bereziki, elkarrizketarako agenteen erabilerak, administrazio publikoarentzako aurrerapena suposatzen dute. Teknologia horren bidez, besteak beste, onura hauek lor daitezke: kostuak murriztea, herritarrekiko komunikazioa hobetzea, edozein unetan eskaerei erantzuteko gaitasuna hobetzea eta beti prest egoteko aukera izatea, erantzun-denborak murriztea eta funtzionario publikoak gizarte-balio handiagoko zereginetara bideratzeko gaitasunak areagotzea.

Eta herritarrei ere mesede handia egingo die; izan ere, Smartphone bidez komunikatu ahal izango dira administrazioekin, familiarekin eta lagunekin egiten duten naturaltasun berarekin.

Mezu bidez, espediente jakin baten egoera kontsultatu ahal izango dugu, izapide bati buruzko informazioa eskatu ahal izango dugu udaletxean, eta abar. Eta, onena, erantzun automatikoa izango da, berehalakoa eta gizakiaren esku-hartzerik gabe, eguneko 24 orduetan, astean 7 egunetan.

UDALBOT (www.udalbot.eus) proiektua 2020 eta 2022 urte artean garatu da. Proiektua Eusko Jaurlaritzako Ekonomiaren Garapen eta Lehiakortasun Sailaren HAZITEK programaren barruan finantzatu da.

HAZITEK ENPRESAREN I+G ARLOKO LAGUNTZA-PROGRAMAK FINANTZATUTAKO PROIEKTUA (Espediente-zenbakia: ZL-2022/00172)

EUSKO JAURLARITZAK ETA EUROPAKO BATASUNAK ELKARREKIN FINANTZATUTAKO EKINTZA, ESKUALDE GARAPENERAKO EUROPAKO FUNTSAREN (EGEF) BIDEZ.